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Nel caso di smarrimento o sottrazione della patente o della carta di circolazione, l’utente deve presentare denuncia presso gli organi di Polizia e ottenere un duplicato del documento. Al momento della denuncia, le forze di Polizia verificano se il documento è duplicabile direttamente dall’Ufficio Centrale Operativo del CED della Motorizzazione, oppure se è necessario che l’utente presenti la pratica presso un Ufficio di Motorizzazione Civile.

Caso 1. se il documento smarrito o sottratto è “Duplicabile UCO”, l’utente dovrà generare, o farsi generare da terzi, un avviso di pagamento PagoPA che abbia la corretta tariffa (“2E”, per richiesta duplicato di patente o “J6”, per richiesta duplicato di carta di circolazione di veicoli iscritti al PRA) e l’indicazione esatta del codice fiscale del titolare del documento tra i dati del “soggetto pagatore” dell’avviso di pagamento; pagare l’avviso PagoPA generato; accertarsi che sia transitato nello stato di “PAGATO” ed attendere che il duplicato del documento venga spedito presso il proprio domicilio o altro indirizzo eventualmente indicato all’atto della denuncia.

L’U.C.O., ricevuta la denuncia da parte degli organi di Polizia, emette il duplicato del documento che diventa valido e viene spedito al domicilio del cittadino esclusivamente quando la verifica automatica del pagamento sia andata a buon fine.

Caso 2. se il documento smarrito o sottratto NON è “Duplicabile UCO”, il cittadino può recarsi presso un Ufficio di Motorizzazione Civile o presso uno Studio di consulenza automobilistica per presentare la pratica di richiesta del duplicato del documento di cui ha perso il possesso, portando con sè la denuncia agli organi di Polizia.